今年以來(lái)，張掖市醫(yī)療保障局錨定群眾對(duì)醫(yī)保政策的知曉需求，秉持以人民為中心的發(fā)展思想，創(chuàng)新“新媒體傳播、陣地延伸、培訓(xùn)賦能”三維聯(lián)動(dòng)模式，推動(dòng)醫(yī)?；菝裾邚?/span>“紙上”落地“身邊”、從“文件”轉(zhuǎn)化“家?！?，實(shí)現(xiàn)政策入腦入心、醫(yī)保服務(wù)暖民惠民。　

新媒體矩陣“破圈”傳播，醫(yī)保政策“活”起來(lái)

“大白話講政策，情景劇演案例，這醫(yī)保視頻比說(shuō)明書好懂多了！”市民李阿姨為“保姐姐說(shuō)醫(yī)?！倍桃曨l點(diǎn)贊。為破解政策傳播“專業(yè)壁壘”，市醫(yī)保局打造“保姐姐說(shuō)醫(yī)保”“局長(zhǎng)解讀醫(yī)保生育政策”等特色品牌，構(gòu)建“新媒＋矩陣”宣傳格局。圍繞參保繳費(fèi)、門診慢特病報(bào)銷、大病保險(xiǎn)、基金監(jiān)管等熱點(diǎn)，以動(dòng)漫、情景劇、方言等群眾喜聞樂見的形式，制作短視頻21期，通過微信公眾號(hào)、視頻號(hào)及市區(qū)廣場(chǎng)、便民市場(chǎng)LED屏循環(huán)推送，讓政策“看得見、聽得懂、記得牢”。聯(lián)動(dòng)縣區(qū)醫(yī)保部門、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)組建“醫(yī)保＋醫(yī)藥”微信宣傳矩陣，“張掖醫(yī)?！惫娞?hào)累計(jì)發(fā)布信息156期578條，粉絲達(dá)7.67萬(wàn)人，閱讀量9.78萬(wàn)人次；借助微信朋友圈小廣告精準(zhǔn)推送參保政策，曝光量60萬(wàn)人次。聯(lián)動(dòng)國(guó)家及省市媒體刊發(fā)信息150余條，市融媒體中心專題報(bào)道醫(yī)保工作成效4次，形成“全網(wǎng)覆蓋、多端發(fā)力”的傳播態(tài)勢(shì)，讓醫(yī)保政策“飛入尋常百姓家”。

陣地場(chǎng)景“全域”覆蓋　惠民服務(wù)“近”起來(lái)　

“在家門口就能問醫(yī)保，繳費(fèi)報(bào)銷流程一下子就清楚了！”甘州區(qū)東湖小區(qū)居民王大爺在“醫(yī)保政策進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)道。市醫(yī)保局以“陣地＋場(chǎng)景”為抓手，推動(dòng)服務(wù)觸角延伸至群眾生活各個(gè)角落。以政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、商業(yè)銀行為核心陣地，通過顯示屏滾動(dòng)播放政策宣傳片，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“隨時(shí)看、即時(shí)學(xué)”。深入開展醫(yī)保政策進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、進(jìn)便民市場(chǎng)“六進(jìn)”活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料超6萬(wàn)份，現(xiàn)場(chǎng)解答參保繳費(fèi)、門診“兩病”保障等疑問3000余人次。在共駐共建社區(qū)開展“一季一主題”宣傳，以“拉家常”式講解、典型案例分析，讓群眾在熟悉場(chǎng)景中理解政策，切實(shí)提升醫(yī)保知曉率和參保積極性。

培訓(xùn)互動(dòng)“精準(zhǔn)”賦能　惠民成效“實(shí)”起來(lái)

“培訓(xùn)后對(duì)醫(yī)保支付方式改革更清晰了，服務(wù)群眾更有底氣！”參加過DIP支付方式改革能力提升培訓(xùn)班的縣區(qū)醫(yī)保干部說(shuō)。市醫(yī)保局以“培訓(xùn)＋互動(dòng)”為路徑，筑牢政策落地“軟實(shí)力”。對(duì)內(nèi)，緊扣黨建和醫(yī)保業(yè)務(wù)，扎實(shí)開展領(lǐng)導(dǎo)干部“一小時(shí)講堂”活動(dòng)14期，圍繞DIP支付方式改革、基金監(jiān)管和經(jīng)辦服務(wù)等業(yè)務(wù)開展各類培訓(xùn)講座30余場(chǎng)次，覆蓋4800余人次，進(jìn)一步提升醫(yī)保干部和醫(yī)藥機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員政策解讀和服務(wù)能力。對(duì)外，在門戶網(wǎng)站和“張掖醫(yī)保”公眾號(hào)開設(shè)“醫(yī)保課堂”“全民參?！?/span>“醫(yī)?；饘ｍ?xiàng)整治”等專欄，廣泛宣傳醫(yī)保政策、辦事流程和工作成效等，鞏固拓展參保覆蓋面，醫(yī)保待遇政策落地見效。2025年全市基本醫(yī)保參保115.01萬(wàn)人，綜合參保率104.55％。職工、居民住院政策范圍內(nèi)費(fèi)用報(bào)銷比例85％、77％，低收入人群住院5.23萬(wàn)人次，“三重保障”基金支付2.08億元，政策范圍內(nèi)報(bào)銷比例達(dá)91％，“看病有保障、報(bào)銷更便捷”成為張掖市民的共同感受，醫(yī)?；菝竦摹靶腋Ｙ~單”越曬越厚。

從線上“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”到線下“面對(duì)面”，從政策解讀到實(shí)效落地，張掖市醫(yī)保局以多元宣傳織密惠民網(wǎng)絡(luò)，讓醫(yī)保政策從“屏幕信息”變成群眾“嘴邊家?！保谡媲谢?dòng)中讓群眾聽得懂、記得住、用得上。下一步，張掖市醫(yī)保局將持續(xù)創(chuàng)新宣傳方式，讓醫(yī)保聲音更響亮、惠民服務(wù)更貼心，為建設(shè)幸福美好新張掖筑牢醫(yī)療保障防線。