抓服務(wù)改善群眾就醫(yī)體驗。通過開展“十個多一點”暖心行動、實施“便民十六條”措施、延長門診服務(wù)時間、實行無假日門診、設(shè)立便民藥房、推廣出院床旁結(jié)算、打造“一刻鐘”醫(yī)療服務(wù)圈、建立“一站式服務(wù)中心”、推行“互聯(lián)網(wǎng)＋”和預(yù)約診療服務(wù)，分時段預(yù)約精準率達到99％以上，患者就診和結(jié)算時間平均縮短了30分鐘左右，有效解決患者“來回跑”“多頭辦”“手續(xù)繁”等問題。抓質(zhì)量提高患者滿意度。大力實施“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，聚焦急診急救、手術(shù)質(zhì)量、專業(yè)培訓、院感、質(zhì)控、就醫(yī)體驗、醫(yī)療質(zhì)量、護理服務(wù)、?？平ㄔO(shè)等“9項重點任務(wù)”，開展交叉體驗活動2次，組織各類培訓考核、技能大賽、學術(shù)講座113場次。2024年度我市患者投訴率同比下降30％；住院患者滿意度得分94.51，居全省第一；門診患者滿意度得分92.08，居全省第三。抓共享促進檢驗檢查結(jié)果互認。全市18家二級以上醫(yī)療機構(gòu)百項檢查檢驗結(jié)果互認率88.75％，居全省第一，累計互認項目106.98萬項，為患者節(jié)省費用871.21萬元。今年持續(xù)推進結(jié)果互認工作，前3個月互認率達到94.1％，互認項目9.55萬項，為患者節(jié)省費用120.43萬元。