近日，甘肅省人力資源和社會(huì)保障廳、甘肅省婦女聯(lián)合會(huì)聯(lián)合發(fā)文，授予張發(fā)集團(tuán)交投公司弱水收費(fèi)站“甘肅省三八紅旗集體”稱號(hào)。這份殊榮既是對收費(fèi)站全體女職工在交通服務(wù)一線久久為功、執(zhí)著堅(jiān)守的高度認(rèn)可，更是省級(jí)主管部門對收費(fèi)站優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)水平與擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)巾幗風(fēng)采的充分褒獎(jiǎng)。

作為連接張掖市區(qū)與肅南裕固族自治縣、七彩丹霞、康樂草原等景區(qū)的重要交通樞紐，弱水收費(fèi)站自2022年2月運(yùn)營以來，便積極響應(yīng)張掖“彩虹城市”創(chuàng)建號(hào)召，創(chuàng)新性組建了身著裕固族盛裝、洋溢民族風(fēng)情的“彩虹”收費(fèi)班組。該站女職工占比達(dá)68％，平均年齡僅26歲，累計(jì)服務(wù)司乘近2000萬人次，以“傾心、暖心、真心、誠心、用心”的“五心”服務(wù)為理念，將裕固風(fēng)情與交通服務(wù)深度融合，成為展示張掖城市魅力與民族文化特色的重要名片。

黨建鑄魂，筑牢巾幗擔(dān)當(dāng)根基。自創(chuàng)建工作啟動(dòng)以來，收費(fèi)站始終以黨建引領(lǐng)，將創(chuàng)建工作與日常運(yùn)營服務(wù)深度融合，把政治建設(shè)放在首位。每月開展“巾幗理論課堂”，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，常態(tài)化開展“家庭家教家風(fēng)”主題活動(dòng)，以優(yōu)良家風(fēng)凝聚團(tuán)隊(duì)合力。依托集團(tuán)“紅路石”黨建品牌，創(chuàng)新“黨建＋服務(wù)”雙促模式，通過“服務(wù)之星”“微笑之星”三維考核機(jī)制樹立標(biāo)桿，推行“重儀表、亮身份、亮承諾、亮標(biāo)準(zhǔn)”工作制度，創(chuàng)新設(shè)立“金牌吹哨員”監(jiān)督模式，同時(shí)，細(xì)化10項(xiàng)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，通過“禮儀訓(xùn)練營”實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率100％，司乘滿意度躍升至99.2％。

服務(wù)創(chuàng)新，打造民族特色品牌。收費(fèi)站對標(biāo)“三八紅旗集體”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，秉持“以品德立身、以技能立業(yè)、以實(shí)干建功”理念，將加強(qiáng)巾幗隊(duì)伍建設(shè)、精進(jìn)管理效能、提升女職工綜合素養(yǎng)作為工作主線。編制《S18張肅一級(jí)公路路況問答手冊》，涵蓋裕固族文化、景區(qū)路線等常見問題，將咨詢響應(yīng)準(zhǔn)確率從85％提升至99％。工作人員身著裕固族特色服裝，熟練使用“赤賽搜（您好）”“滅列爾面德（一路平安）”等民族問候語，在收費(fèi)窗口融入民族文化元素，讓司乘在通行中感受獨(dú)特風(fēng)情。2024年肅南縣80周年縣慶期間，收費(fèi)站每日為萬名司乘規(guī)劃行程，全力保通保暢，獲地方政府高度認(rèn)可。

文化聚力，彰顯巾幗奉獻(xiàn)本色。收費(fèi)站秉持“以人為本”理念，打造花園式辦公生活環(huán)境，配套讀書角、形體室等功能空間，為女性職工提供成長平臺(tái)；組織讀書分享會(huì)、職業(yè)規(guī)劃交流等活動(dòng)，自編自導(dǎo)短視頻、創(chuàng)作主題歌曲、編排“彩虹舞蹈”，展現(xiàn)積極向上的精神風(fēng)貌。在公益領(lǐng)域，女職工累計(jì)參與獻(xiàn)血3次，帶動(dòng)150余人參與“家家幸福一元捐”、99公益日等公益捐贈(zèng)活動(dòng)，“愛心媽媽”小隊(duì)與留守兒童結(jié)對幫扶，多次開展救助迷失老人、敬老院慰問等活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“巾幗不讓須眉”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

此次獲評“甘肅省三八紅旗集體”，是對弱水收費(fèi)站巾幗力量的充分肯定。未來，收費(fèi)站將持續(xù)深化文明服務(wù)，傳承民族文化，為張掖創(chuàng)建全國文明城市、推動(dòng)交通與文旅融合發(fā)展注入強(qiáng)勁的“彩虹”力量。