“墻要塌了！”2月19日清晨，張掖市甘州區(qū)東湖社區(qū)一棟樓前，買菜回來的張大媽攥著剛買的芹菜驚呼。斑駁的水泥墻上，一道超過15度的傾斜裂痕像猙獰的傷口，在冬日的寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖。

甘州區(qū)北街街道東湖社區(qū)的網(wǎng)格員在例行巡查時發(fā)現(xiàn)了這個“隱形炸彈”，遂立即啟動“首調(diào)”程序，聯(lián)系萬嘉物業(yè)要求立即整改。電話那頭卻傳來冰冷的機(jī)械音：“整改需要20萬，我們經(jīng)費(fèi)不足。”網(wǎng)格員1小時內(nèi)通過“隴情E通平臺”上報社區(qū)，同步設(shè)置臨時警戒標(biāo)識。

首調(diào)程序啟動的紅色預(yù)警燈在社區(qū)綜治中心亮起。社區(qū)調(diào)委會召集社區(qū)兩委班子成員、社區(qū)干部、居民代表、物業(yè)負(fù)責(zé)人召開現(xiàn)場會，明確圍墻權(quán)屬責(zé)任，提出加固建議。“東側(cè)商戶每天進(jìn)出300多人……”社區(qū)干部指著傾斜的墻體，聲音有些發(fā)顫。次日清晨，施工隊帶著鋼管匆忙進(jìn)場，僅以簡易鋼管加固敷衍，但臨時加固的支架在寒風(fēng)中發(fā)出“咯吱”異響。

第三日，街道綜治中心聯(lián)動攻堅，指派“老賈說事團(tuán)”與社區(qū)聯(lián)合調(diào)解，通過結(jié)合街道公共安全辦評估，一位專業(yè)人士從法律角度剖開迷霧：“根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》，開發(fā)商承建總公司必須擔(dān)責(zé)！”監(jiān)測儀的數(shù)據(jù)顯示，危墻位移速度正以毫米為單位悄然攀升。街道立即啟動應(yīng)急管理措施，懸掛安全標(biāo)識，向居民發(fā)布安全警示，24小時監(jiān)測危墻狀態(tài)，避免次生風(fēng)險。

第七日，當(dāng)挖掘機(jī)轟鳴著推倒危墻時，福鵬市場商戶趙師傅突然紅了眼眶：“這堵墻看著它歪了三天三夜，心里就跟壓著塊石頭似的?！壁w師傅說，這幾天聽說街道黨工委副書記、辦事處主任直接包案，召開專題會議，啟動“一案一策”機(jī)制，最后依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》下達(dá)限期整改責(zé)任書，由總公司承擔(dān)重建費(fèi)用，這才有了當(dāng)前“隱患清零、群眾滿意、矛盾不上交”的局面。

這場與時間賽跑的危墻清零戰(zhàn)，正是甘州區(qū)“四級七天”調(diào)解法的生動實(shí)踐。甘州區(qū)北街街道深化運(yùn)用“四級七天”調(diào)解法，通過層級聯(lián)動壓縮時限、法治手段破解梗阻，快速有效解決此次危墻隱患，有效破解了“小隱患釀成大事故、大矛盾”的治理痛點(diǎn)，為進(jìn)一步豐富和發(fā)展“四級七天”調(diào)解法提供了積極探索和有益參考。（張掖市融媒體中心記者　王晶晶）