近期，張掖市民政系統(tǒng)聚焦關(guān)心關(guān)愛特殊困難兒童、殘疾人、流浪乞討人員等特殊群體，通過系列務(wù)實舉措抓實冬季關(guān)愛保障工作，全面兜牢民生底線，讓特殊困難群體深切感受到黨和政府的關(guān)懷暖意。 ?

一、精準摸排與兜底救助并行，筑牢民生保障根基?

????對孤兒、事實無人撫養(yǎng)兒童、流動兒童、困境兒童、留守兒童、重度殘疾人等特殊困難群體開展全覆蓋走訪，重點緊盯重病重殘家庭、獨居困難群眾等重點對象，逐戶摸清冬季御寒、基本生活等需求，累計走訪特殊家庭300余戶，精準落實幫扶措施，實現(xiàn)關(guān)懷服務(wù)無遺漏、溫暖傳遞零距離。同時，依托“大數(shù)據(jù)篩查+實地走訪核查”模式，全面摸清特殊困難群體保障需求，同步深入開展“寒冬送溫暖”專項行動，暢通救助熱線、線上申請等多元求助渠道，嚴格落實“求助有門、受助及時”要求，及時解決群眾急難愁盼問題，切實筑牢冬季民生保障底線。

?二、關(guān)愛呵護與安全防護并重，守護特殊群體福祉

? ???全面落實困境兒童生活補助、醫(yī)療救助等保障政策，細化生活照料、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等關(guān)愛服務(wù)，建立特殊兒童動態(tài)臺賬，聯(lián)動學(xué)校、社工機構(gòu)開展精準幫扶，11月以來共為119名孤兒發(fā)放生活補貼16.66萬元，為719名事實無人撫養(yǎng)兒童發(fā)放生活貼?100.66萬元，有效解決兒童生活、成長中的實際難題，全力護航特殊兒童健康快樂成長。扎實開展今冬明春安全隱患大排查大整治，全覆蓋排查社會事務(wù)服務(wù)機構(gòu)、兒童福利機構(gòu)及特殊困難群體居家用電、用火、用氣等安全風(fēng)險，整改安全隱患13處，配齊消防、御寒等安全防護物資，堅決防范各類安全事故發(fā)生，筑牢特殊群體安全防護屏障。

三、規(guī)范服務(wù)與訴求暢通并舉，確保舉措落地見效

聚焦社會事務(wù)領(lǐng)域服務(wù)短板，深入開展突出問題專項整治，累計完成整改問題228項，并常態(tài)化組織“回頭看”，推動整改成果持續(xù)鞏固。通過健全完善9項長效監(jiān)管機制、規(guī)范細化救助保障與機構(gòu)服務(wù)流程，社會事務(wù)領(lǐng)域服務(wù)規(guī)范化水平顯著提升，服務(wù)運行效能穩(wěn)步增強。同步優(yōu)化群眾訴求響應(yīng)機制，規(guī)范信訪受理、轉(zhuǎn)辦、反饋全流程管理，暢通電話、窗口等多維受理途徑。及時響應(yīng)特殊群體關(guān)切，受理處置訴求2件，辦結(jié)率100%，以實際行動切實保障困難群體權(quán)益，不斷增強困難群眾的獲得感、幸福感、安全感。