近年來，隨著“住房公積金政策進(jìn)萬家單位”活動的持續(xù)開展，職工維權(quán)意識不斷增強(qiáng)，涉及公積金繳存的投訴案件也日益增多。張掖市住房公積金管理中心市直管理部學(xué)習(xí)運(yùn)用新時代“楓橋經(jīng)驗”，在化解住房公積金矛盾糾紛調(diào)解與行政執(zhí)法方面積極探索，全力保障職工的合法權(quán)益。

快速響應(yīng)解民憂。市直管理部建立維權(quán)訴求快速響應(yīng)機(jī)制，設(shè)立接訴即辦服務(wù)專窗，安排專人第一時間與當(dāng)事人以及被投訴單位取得聯(lián)系，通過電話溝通、面談筆錄、查看證明資料等方式詳細(xì)了解信訪人的勞動關(guān)系、工資以及企業(yè)的運(yùn)營等情況，制定明確的時間表和路線圖，及時回應(yīng)繳存職工急難愁盼問題，做到了投訴有接待、處理有程序、結(jié)果有反饋、責(zé)任有落實、問題有改進(jìn)、服務(wù)有提升，引導(dǎo)職工依法維權(quán)，保障職工、企業(yè)雙方合法權(quán)益。

共話良策紓民困。2025年4月22日，市直管理部同涉及追繳案件較多的公司召開了“聚合力、解難題、護(hù)權(quán)益”職工住房公積金補(bǔ)繳專題座談會，并邀請中心歸集科、行政執(zhí)法科、法律顧問共商共議。會議緊扣職工群眾關(guān)注的公積金追繳問題，采取“政策宣導(dǎo)＋案例剖析＋訴求回應(yīng)”的形式，通過解讀《住房公積金管理條例》核心條款和剖析企業(yè)漏繳少繳原因進(jìn)一步明確了企業(yè)繳存義務(wù)與法律責(zé)任，提出了解決方案。

攜手同行助安居。本次座談會既是公積金政策落地的“推進(jìn)會”，也是政企協(xié)同發(fā)展的“連心橋”。管理部主要負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)保障職工權(quán)益是優(yōu)化營商環(huán)境、保障民生福祉的重要舉措，我們要堅持“服務(wù)有溫度、執(zhí)法有尺度”原則，既維護(hù)職工合法權(quán)益，也助力企業(yè)輕裝上陣，讓公積金制度真正成為托舉群眾幸福生活的“安居之盾”。與會企業(yè)代表表示，將積極履行社會責(zé)任，采取“分類處理、穩(wěn)步推進(jìn)”的方式依法依規(guī)完成142名在職職工補(bǔ)繳工作，并一次性補(bǔ)繳涉訴職工的住房公積金，同心協(xié)力，為職工安居樂業(yè)保駕護(hù)航。

下一步，市直管理部將持續(xù)加大住房公積金追繳案件調(diào)解力度，提升服務(wù)水平，切實維護(hù)職工合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、優(yōu)化營商環(huán)境作出更大貢獻(xiàn)。

（撰稿：馬俊???審核：劉永華???審簽：楊友壽）